现在市面上的SaaS系统小程序越来越多，企业为了提高效率，提升服务质量，经常会购买这些工具。但是，你有没有发现，有时候即使你买了这些小程序，客户却不怎么用，这到底是为啥呢？咱们今天就来聊聊这个话题。

用户体验不佳

首先得说，如果客户买了不用，很可能是用户体验没做好。比如，小程序的操作太复杂，用户一进去就懵了，不知道从哪儿下手。或者说，界面设计不够直观，找个功能得翻半天，这样的体验，客户自然是不愿意用的。

功能不符合需求

再有，可能是小程序的功能和客户的实际需求不匹配。客户想要的是A，你提供的是B，那客户自然用不起来。这种情况，就需要在购买前做好充分的市场调研，了解客户的真实需求，才能提供真正有价值的服务。

缺乏有效推广

有时候，客户不是不想用，而是根本不知道你买了这个小程序。这时候，就体现出推广的重要性了。你得通过各种渠道，比如邮件、社交媒体、线下活动等，告诉客户你有了这个新工具，它有哪些好处，怎么用。这样，客户才会有兴趣去尝试。

培训和支持不足

另外，很多客户对于新技术的接受度不高，这时候如果缺乏有效的培训和支持，他们很可能就会望而却步。所以，提供详细的使用教程，设立客服热线，甚至上门指导，这些都是提高客户使用率的有效手段。

更新和维护不及时

最后，如果小程序买了之后就没下文了，比如bug不修复，新功能不更新，客户自然会觉得这钱花得不值，久而久之也就不愿意用了。所以，定期的更新和维护是非常必要的，这样才能让客户感受到你的服务是持续的，是值得信赖的。

所以说，要想让客户购买后真正用起来你的SaaS系统小程序，就得从用户体验、功能需求、有效推广、培训支持以及更新维护这几个方面下功夫。只有做到这些，客户才会觉得买得值，用得开心。